红网时刻新闻9月10日讯（通讯员 李民胜 王静）“没有你们的提前服务，我今天就赶不上高铁了，谢谢办税厅的工作人员！”9月8日上午9点30分，已登上高铁的余先生特意致电洞口县税务局办公室，激动地向工作人员表达谢意。
原来，当天早上，余先生因紧急事务需返重庆，订了最早一班发往重庆的高铁，发车时间为上午9点42分，临近出发才发现有一笔增值税预缴业务尚未办理，于是急忙赶到办税厅，得知办税服务厅上班时间为上午9点，当时已经是8点40了，等到9点办好业务肯定赶不上高铁，情急之下，余先生抱着试一试的心态拨打了洞口县税务局办公室电话进行求助，询问办税厅能否提前帮他办好业务。办公室在了解到余先生需求后，第一时间联系办税厅，办税厅迅速协调两个窗口工作人员同时为他办理不同税种的申报和缴纳业务。从进门、求助到办结，全程仅用10分钟，高效的服务让余先生顺利赶上原定高铁。
近年来，为更好服务纳税人，洞口县税务局推行“特事特办”服务理念，通过提前到岗、弹性排班、预约办理等一系列便民措施，压缩纳税人的等待时间，不断提升办税效率。“我们每天都会提前到岗进行晨会，既是为了做好设备调试和资料准备工作，也是为应对可能出现的突发办税需求。”该局办税服务厅负责人介绍，“此次为余先生开启‘加速通道’，正是这服务理念的一个生动缩影。”
该局相关负责人表示，今年以来洞口县税务局已通过“延时服务”“绿色通道”等多种方式，为纳税人解决急难事项百余件，累计获得感谢点赞二十余次。下一步，洞口县税务局将持续坚持以纳税人需求为导向，把“急纳税人所急”化为具体行动，用点滴细节传递税务温度，切实为纳税人办实事、解难题。